O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Areia Branca RN) é uma instituição criada para auxiliar na resolução de transtornos por parte dos consumidores areia-branquenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Areia Branca, os 27.401 consumidores areia-branquenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Areia Branca
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Areia Branca. Hoje em dia, o Procon RN conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Norte, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Areia Branca, basta que o areia-branquense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Norte atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Norte:
Como abrir uma reclamação no Procon Areia Branca na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Areia Branca através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Areia Branca, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Areia Branca
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Norte o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Areia Branca
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Areia Branca
Os pontos de atendimento do Procon Areia Branca possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: