O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Aroeiras PB) é uma entidade criada para facilitar na resolução de problemas por parte dos consumidores aroeirenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Aroeiras, os 19.154 consumidores aroeirenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Aroeiras
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Aroeiras. Nos dias de hoje, o Procon PB conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado da Paraíba, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Aroeiras, basta que o aroeirense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Paraíba trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Paraíba:
Como abrir uma reclamação no Procon Aroeiras na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Aroeiras através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Aroeiras, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Aroeiras
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Paraíba o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Aroeiras
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Aroeiras
Os pontos de atendimento do Procon Aroeiras possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: