O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Atilio Vivacqua ES) é um órgão criado para facilitar na resolução de problemas dos consumidores atilio-vivacquenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Atilio Vivacqua, os 11.804 consumidores atilio-vivacquenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Atilio Vivacqua
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Atilio Vivacqua. Hoje em dia, o Procon ES conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Atilio Vivacqua, basta que o atilio-vivacquense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon Atilio Vivacqua na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Atilio Vivacqua através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Atilio Vivacqua, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Atilio Vivacqua
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Atilio Vivacqua
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Atilio Vivacqua
Os locais de atendimento do Procon Atilio Vivacqua possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: