O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Balsas MA) é um órgão criado para amparar na solução de transtornos por parte dos consumidores balsenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Balsas, os 94.779 consumidores balsenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Balsas
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Balsas. Atualmente, o Procon MA conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Balsas, basta que o balsense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon Balsas na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Balsas através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Balsas, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Balsas
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Balsas
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Balsas
Os pontos de atendimento do Procon Balsas possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: