O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Bandeirantes MS) é uma instituição criada para ajudar na resolução de transtornos dos consumidores bandeirantenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Bandeirantes, os 6.795 consumidores bandeirantenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Bandeirantes
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Bandeirantes. Atualmente, o Procon MS conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Bandeirantes, basta que o bandeirantense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso do Sul funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Bandeirantes na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Bandeirantes através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Bandeirantes, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Bandeirantes
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Bandeirantes
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Bandeirantes
Os pontos de atendimento do Procon Bandeirantes possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: