O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Barra de Santo Antônio AL) é uma instituição criada para amparar na resolução de transtornos dos consumidores barrenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Barra de Santo Antônio, os 16.064 consumidores barrenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Barra de Santo Antônio
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Barra de Santo Antônio. Na atualidade, o Procon AL conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Barra de Santo Antônio, basta que o barrense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Alagoas atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Alagoas:
Como abrir uma reclamação no Procon Barra de Santo Antônio na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Barra de Santo Antônio através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Barra de Santo Antônio, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Barra de Santo Antônio
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Alagoas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Barra de Santo Antônio
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Barra de Santo Antônio
Os locais de atendimento do Procon Barra de Santo Antônio possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: