O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Barra Velha SC) é uma entidade criada para amparar na resolução de pendências dos consumidores barra-velhenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Barra Velha, os 27.781 consumidores barra-velhenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Barra Velha
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Barra Velha. Na atualidade, o Procon SC conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Barra Velha, basta que o barra-velhense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Barra Velha na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Barra Velha através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Barra Velha, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Barra Velha
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Barra Velha
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Barra Velha
Os locais de atendimento do Procon Barra Velha possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: