O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Barreiros PE) é uma entidade criada para facilitar na solução de transtornos por parte dos consumidores barreirenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Barreiros, os 42.438 consumidores barreirenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Barreiros
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Barreiros. Na atualidade, o Procon PE conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Pernambuco, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Barreiros, basta que o barreirense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Pernambuco funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Pernambuco:
Como abrir uma reclamação no Procon Barreiros na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Barreiros através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Barreiros, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Barreiros
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Pernambuco o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Barreiros
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Barreiros
Os locais de atendimento do Procon Barreiros possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: