O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Bayeux PB) é uma instituição criada para amparar na solução de transtornos por parte dos consumidores baienenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Bayeux, os 97.010 consumidores baienenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Bayeux
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Bayeux. Na atualidade, o Procon PB conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado da Paraíba, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Bayeux, basta que o baienense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Paraíba funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Paraíba:
Como abrir uma reclamação no Procon Bayeux na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Bayeux através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Bayeux, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Bayeux
Para poder abrir uma reclamação no Procon Paraíba o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Bayeux
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Bayeux
Os pontos de atendimento do Procon Bayeux possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: