O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Belo Monte AL) é uma entidade criada para contribuir na resolução de pendências por parte dos consumidores belo-montenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Belo Monte, os 6.797 consumidores belo-montenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Belo Monte
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Belo Monte. Nos dias de hoje, o Procon AL conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Belo Monte, basta que o belo-montense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Alagoas atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Alagoas:
Como abrir uma reclamação no Procon Belo Monte na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Belo Monte através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Belo Monte, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Belo Monte
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Alagoas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Belo Monte
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Belo Monte
Os pontos de atendimento do Procon Belo Monte possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: