O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Boa Esperança ES) é uma instituição criada para contribuir na solução de pendências dos consumidores esperancenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Boa Esperança, os 15.460 consumidores esperancenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Boa Esperança
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Boa Esperança. Na atualidade, o Procon ES conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Boa Esperança, basta que o esperancense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon Boa Esperança na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Boa Esperança através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Boa Esperança, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Boa Esperança
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Boa Esperança
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Boa Esperança
Os locais de atendimento do Procon Boa Esperança possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: