O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Boa Vista PB) é uma instituição criada para ajudar na resolução de problemas por parte dos consumidores boavistenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Boa Vista, os 7.083 consumidores boavistenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Boa Vista
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Boa Vista. Na atualidade, o Procon PB conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado da Paraíba, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Boa Vista, basta que o boavistense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Paraíba atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Paraíba:
Como abrir uma reclamação no Procon Boa Vista na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Boa Vista através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Boa Vista, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Boa Vista
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Paraíba o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Boa Vista
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Boa Vista
Os locais de atendimento do Procon Boa Vista possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: