O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Brejo MA) é uma entidade criada para ajudar na resposta de transtornos dos consumidores brejenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Brejo, os 36.102 consumidores brejenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Brejo
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Brejo. Hoje em dia, o Procon MA conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Brejo, basta que o brejense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon Brejo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Brejo através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Brejo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Brejo
Para poder abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Brejo
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Brejo
Os locais de atendimento do Procon Brejo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: