O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Brochier RS) é uma entidade criada para ajudar na resposta de pendências por parte dos consumidores brochienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Brochier, os 4.996 consumidores brochienses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Brochier
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Brochier. Atualmente, o Procon RS conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Brochier, basta que o brochiense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Sul atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Brochier na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Brochier através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Brochier, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Brochier
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Brochier
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Brochier
Os locais de atendimento do Procon Brochier possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: