O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Cabeceira Grande MG) é uma instituição criada para ajudar na resposta de problemas dos consumidores cabeceirenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Cabeceira Grande, os 6.940 consumidores cabeceirenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Cabeceira Grande
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Cabeceira Grande. Hoje em dia, o Procon MG conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Minas Gerais, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Cabeceira Grande, basta que o cabeceirense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Minas Gerais funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Minas Gerais:
Como abrir uma reclamação no Procon Cabeceira Grande na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Cabeceira Grande através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Cabeceira Grande, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Cabeceira Grande
Para poder abrir uma reclamação no Procon Minas Gerais o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Cabeceira Grande
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Cabeceira Grande
Os pontos de atendimento do Procon Cabeceira Grande possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: