O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Cachoeiras de Macacu RJ) é um órgão criado para ajudar na resposta de pendências por parte dos consumidores cachoeirenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Cachoeiras de Macacu, os 57.048 consumidores cachoeirenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Cachoeiras de Macacu
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Cachoeiras de Macacu. Na atualidade, o Procon RJ conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Cachoeiras de Macacu, basta que o cachoeirense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio de Janeiro funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio de Janeiro:
Como abrir uma reclamação no Procon Cachoeiras de Macacu na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Cachoeiras de Macacu através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Cachoeiras de Macacu, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Cachoeiras de Macacu
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio de Janeiro o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Cachoeiras de Macacu
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Cachoeiras de Macacu
Os locais de atendimento do Procon Cachoeiras de Macacu possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: