O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Caiçara PB) é uma entidade criada para facilitar na solução de problemas dos consumidores caiçarenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Caiçara, os 7.283 consumidores caiçarenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Caiçara
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Caiçara. Nos dias de hoje, o Procon PB conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado da Paraíba, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Caiçara, basta que o caiçarense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Paraíba atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Paraíba:
Como abrir uma reclamação no Procon Caiçara na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Caiçara através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Caiçara, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Caiçara
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Paraíba o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Caiçara
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Caiçara
Os locais de atendimento do Procon Caiçara possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: