O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Calumbi PE) é uma instituição criada para auxiliar na resolução de problemas por parte dos consumidores calumbienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Calumbi, os 5.736 consumidores calumbienses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Calumbi
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Calumbi. Hoje em dia, o Procon PE conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Pernambuco, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Calumbi, basta que o calumbiense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Pernambuco operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Pernambuco:
Como abrir uma reclamação no Procon Calumbi na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Calumbi através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Calumbi, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Calumbi
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Pernambuco o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Calumbi
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Calumbi
Os locais de atendimento do Procon Calumbi possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: