O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Campo Verde MT) é um órgão criado para contribuir na solução de pendências dos consumidores campo-verdenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Campo Verde, os 39.933 consumidores campo-verdenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Campo Verde
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Campo Verde. Nos dias de hoje, o Procon MT conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Campo Verde, basta que o campo-verdense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Campo Verde na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Campo Verde através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Campo Verde, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Campo Verde
Para poder abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Campo Verde
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Campo Verde
Os locais de atendimento do Procon Campo Verde possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: