O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Campos Novos SC) é uma instituição criada para amparar na resposta de pendências por parte dos consumidores campos-novenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Campos Novos, os 35.710 consumidores campos-novenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Campos Novos
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Campos Novos. Na atualidade, o Procon SC conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Campos Novos, basta que o campos-novense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Campos Novos na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Campos Novos através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Campos Novos, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Campos Novos
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Campos Novos
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Campos Novos
Os pontos de atendimento do Procon Campos Novos possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: