O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Candeias do Jamari RO) é uma instituição criada para auxiliar na resolução de transtornos por parte dos consumidores candeienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Candeias do Jamari, os 25.266 consumidores candeienses podem abrir contestações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Candeias do Jamari
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Candeias do Jamari. Na atualidade, o Procon RO conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Candeias do Jamari, basta que o candeiense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Candeias do Jamari na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Candeias do Jamari através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Candeias do Jamari, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Candeias do Jamari
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Candeias do Jamari
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Candeias do Jamari
Os pontos de atendimento do Procon Candeias do Jamari possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: