O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Cantá RR) é uma instituição criada para amparar na resolução de transtornos por parte dos consumidores cantaenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Cantá, os 16.877 consumidores cantaenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Cantá
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Cantá. Hoje em dia, o Procon RR conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Roraima, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Cantá, basta que o cantaense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Roraima operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Roraima:
Como abrir uma reclamação no Procon Cantá na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Cantá através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Cantá, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Cantá
Para poder abrir uma reclamação no Procon Roraima o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Cantá
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Cantá
Os locais de atendimento do Procon Cantá possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: