O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Cantagalo RJ) é um órgão criado para contribuir na resolução de transtornos por parte dos consumidores cantagalenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Cantagalo, os 19.697 consumidores cantagalenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Cantagalo
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Cantagalo. Nos dias de hoje, o Procon RJ conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Cantagalo, basta que o cantagalense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio de Janeiro trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio de Janeiro:
Como abrir uma reclamação no Procon Cantagalo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Cantagalo através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Cantagalo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Cantagalo
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio de Janeiro o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Cantagalo
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Cantagalo
Os pontos de atendimento do Procon Cantagalo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: