O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Capinzal do Norte MA) é um órgão criado para auxiliar na resolução de transtornos dos consumidores capinzalenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Capinzal do Norte, os 10.713 consumidores capinzalenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Capinzal do Norte
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Capinzal do Norte. Hoje em dia, o Procon MA conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Capinzal do Norte, basta que o capinzalense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon Capinzal do Norte na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Capinzal do Norte através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Capinzal do Norte, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Capinzal do Norte
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Capinzal do Norte
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Capinzal do Norte
Os locais de atendimento do Procon Capinzal do Norte possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: