O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Carnaubal CE) é um órgão criado para ajudar na solução de pendências por parte dos consumidores carnaubalenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Carnaubal, os 17.631 consumidores carnaubalenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Carnaubal
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Carnaubal. Na atualidade, o Procon CE conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Ceará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Carnaubal, basta que o carnaubalense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Ceará funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Ceará:
Como abrir uma reclamação no Procon Carnaubal na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Carnaubal através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Carnaubal, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Carnaubal
Para poder abrir uma reclamação no Procon Ceará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Carnaubal
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Carnaubal
Os pontos de atendimento do Procon Carnaubal possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: