O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Caroebe RR) é uma instituição criada para ajudar na resposta de transtornos por parte dos consumidores caroebenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Caroebe, os 9.493 consumidores caroebenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Caroebe
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Caroebe. Hoje em dia, o Procon RR conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Roraima, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Caroebe, basta que o caroebense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Roraima operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Roraima:
Como abrir uma reclamação no Procon Caroebe na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Caroebe através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Caroebe, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Caroebe
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Roraima o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Caroebe
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Caroebe
Os pontos de atendimento do Procon Caroebe possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: