O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Cedro de São João SE) é uma instituição criada para contribuir na resolução de transtornos dos consumidores cedrenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Cedro de São João, os 5.933 consumidores cedrenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Cedro de São João
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Cedro de São João. Hoje em dia, o Procon SE conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Sergipe, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Cedro de São João, basta que o cedrense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Sergipe trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Sergipe:
Como abrir uma reclamação no Procon Cedro de São João na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Cedro de São João através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Cedro de São João, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Cedro de São João
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Sergipe o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Cedro de São João
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Cedro de São João
Os pontos de atendimento do Procon Cedro de São João possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: