O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Cerejeiras RO) é uma instituição criada para amparar na solução de transtornos dos consumidores cerejeirenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Cerejeiras, os 17.934 consumidores cerejeirenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Cerejeiras
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Cerejeiras. Hoje em dia, o Procon RO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Cerejeiras, basta que o cerejeirense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Cerejeiras na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Cerejeiras através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Cerejeiras, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Cerejeiras
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Cerejeiras
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Cerejeiras
Os pontos de atendimento do Procon Cerejeiras possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: