O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Cerro Grande RS) é uma entidade criada para facilitar na resposta de pendências por parte dos consumidores cerro-grandenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Cerro Grande, os 2.437 consumidores cerro-grandenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Cerro Grande
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Cerro Grande. Hoje em dia, o Procon RS conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Cerro Grande, basta que o cerro-grandense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Sul trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Cerro Grande na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Cerro Grande através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Cerro Grande, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Cerro Grande
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Cerro Grande
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Cerro Grande
Os locais de atendimento do Procon Cerro Grande possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: