O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Céu Azul PR) é um órgão criado para contribuir na resolução de pendências por parte dos consumidores céu-azulenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Céu Azul, os 11.764 consumidores céu-azulenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Céu Azul
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Céu Azul. Atualmente, o Procon PR conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Paraná, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Céu Azul, basta que o céu-azulense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Paraná funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Paraná:
Como abrir uma reclamação no Procon Céu Azul na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Céu Azul através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Céu Azul, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Céu Azul
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Paraná o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Céu Azul
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Céu Azul
Os locais de atendimento do Procon Céu Azul possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: