O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Chaves PA) é um órgão criado para ajudar na resposta de transtornos por parte dos consumidores chaveenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Chaves, os 23.066 consumidores chaveenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Chaves
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Chaves. Hoje em dia, o Procon PA conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Pará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Chaves, basta que o chaveense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Pará operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Pará:
Como abrir uma reclamação no Procon Chaves na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Chaves através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Chaves, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Chaves
Para poder abrir uma reclamação no Procon Pará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Chaves
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Chaves
Os pontos de atendimento do Procon Chaves possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: