O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Colinas do Sul GO) é uma instituição criada para contribuir na resolução de problemas por parte dos consumidores colinenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Colinas do Sul, os 3.529 consumidores colinenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Colinas do Sul
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Colinas do Sul. Hoje em dia, o Procon GO conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Colinas do Sul, basta que o colinense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Colinas do Sul na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Colinas do Sul através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Colinas do Sul, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Colinas do Sul
Para poder abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Colinas do Sul
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Colinas do Sul
Os pontos de atendimento do Procon Colinas do Sul possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: