O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Colorado do Oeste RO) é uma entidade criada para auxiliar na solução de transtornos dos consumidores coloradenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Colorado do Oeste, os 18.467 consumidores coloradenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Colorado do Oeste
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Colorado do Oeste. Nos dias de hoje, o Procon RO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Colorado do Oeste, basta que o coloradense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Colorado do Oeste na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Colorado do Oeste através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Colorado do Oeste, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Colorado do Oeste
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Colorado do Oeste
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Colorado do Oeste
Os pontos de atendimento do Procon Colorado do Oeste possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: