O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Conceição do Castelo ES) é uma instituição criada para ajudar na solução de problemas por parte dos consumidores conceiçãocenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Conceição do Castelo, os 12.944 consumidores conceiçãocenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Conceição do Castelo
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Conceição do Castelo. Hoje em dia, o Procon ES conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Conceição do Castelo, basta que o conceiçãocense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon Conceição do Castelo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Conceição do Castelo através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Conceição do Castelo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Conceição do Castelo
Para poder abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Conceição do Castelo
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Conceição do Castelo
Os locais de atendimento do Procon Conceição do Castelo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: