Procon Congonhas MG: Telefone, Reclamação, Atendimento

O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Congonhas MG) é uma instituição criada para auxiliar na resolução de problemas por parte dos consumidores congonhenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Congonhas, os 5.134 consumidores congonhenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.

Como abrir uma reclamação – Procon Congonhas

Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Congonhas. Hoje em dia, o Procon MG conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Minas Gerais, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.

Para abrir uma reivindicação no Procon Congonhas, basta que o congonhense:

  • Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
  • apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
  • Coloque qual a morivação de procurar o atendimento.

As unidades fixas de atendimento do Procon de Minas Gerais operam durante os dias úteis da semana.

Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Minas Gerais:

  • Procon Baependi MG: Telefone, Reclamação, Atendimento
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  • Procon São João da Lagoa MG: Telefone, Reclamação, Atendimento
  • Como abrir uma reclamação no Procon Congonhas na internet

    Também é possível abrir uma reclamação no Procon Congonhas através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:

    • Acesse o site do Procon Congonhas, que está disponível no link indicado acima;
    • Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
    • Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
    • Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.

    Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.

    Documentos necessários para reclamar no Procon Congonhas

    Para poder abrir uma reclamação no Procon Minas Gerais o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:

    • RG de quem está realizando a reclamação;
    • Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
    • Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
    • Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.

    No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.

    Principais Reclamações do Procon Congonhas

    As empresas com maior número de reclamações do Procon são:

    • Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
    • Reivindicações sobre cartões de crédito;
    • Reclamações sobre TV por assinatura;
    • Reivindicações sobre energia elétrica.

    Endereço e Telefone Procon Congonhas

    Os locais de atendimento do  Procon Congonhas possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são:

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