O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Crisópolis BA) é uma instituição criada para auxiliar na solução de pendências por parte dos consumidores crisopolenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Crisópolis, os 21.835 consumidores crisopolenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Crisópolis
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Crisópolis. Hoje em dia, o Procon BA conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado da Bahia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Crisópolis, basta que o crisopolense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Bahia atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Bahia:
Como abrir uma reclamação no Procon Crisópolis na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Crisópolis através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Crisópolis, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Crisópolis
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Bahia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Crisópolis
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Crisópolis
Os locais de atendimento do Procon Crisópolis possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: