O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Cuitegi PB) é uma instituição criada para ajudar na resolução de problemas dos consumidores cuitegienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Cuitegi, os 6.790 consumidores cuitegienses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Cuitegi
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Cuitegi. Hoje em dia, o Procon PB conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado da Paraíba, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Cuitegi, basta que o cuitegiense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Paraíba trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Paraíba:
Como abrir uma reclamação no Procon Cuitegi na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Cuitegi através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Cuitegi, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Cuitegi
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Paraíba o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Cuitegi
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Cuitegi
Os locais de atendimento do Procon Cuitegi possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: