O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Curvelândia MT) é uma instituição criada para ajudar na solução de transtornos dos consumidores curvelandensess, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Curvelândia, os 5.049 consumidores curvelandensess podem abrir contestações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Curvelândia
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Curvelândia. Atualmente, o Procon MT conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Curvelândia, basta que o curvelandenses:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Curvelândia na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Curvelândia através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Curvelândia, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Curvelândia
Para poder abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Curvelândia
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Curvelândia
Os pontos de atendimento do Procon Curvelândia possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: