O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Duas Estradas PB) é um órgão criado para auxiliar na resposta de transtornos dos consumidores duas-estradenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Duas Estradas, os 3.594 consumidores duas-estradenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Duas Estradas
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Duas Estradas. Hoje em dia, o Procon PB conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado da Paraíba, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Duas Estradas, basta que o duas-estradense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Paraíba funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Paraíba:
Como abrir uma reclamação no Procon Duas Estradas na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Duas Estradas através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Duas Estradas, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Duas Estradas
Para poder abrir uma reclamação no Procon Paraíba o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Duas Estradas
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Duas Estradas
Os pontos de atendimento do Procon Duas Estradas possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: