O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Eldorado do Carajás PA) é uma instituição criada para contribuir na resposta de pendências por parte dos consumidores eldoradenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Eldorado do Carajás, os 32.892 consumidores eldoradenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Eldorado do Carajás
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Eldorado do Carajás. Na atualidade, o Procon PA conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Pará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Eldorado do Carajás, basta que o eldoradense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Pará trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Pará:
Como abrir uma reclamação no Procon Eldorado do Carajás na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Eldorado do Carajás através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Eldorado do Carajás, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Eldorado do Carajás
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Pará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Eldorado do Carajás
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Eldorado do Carajás
Os pontos de atendimento do Procon Eldorado do Carajás possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: