O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Espigão D’Oeste RO) é uma entidade criada para ajudar na solução de problemas por parte dos consumidores espigãoenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Espigão D’Oeste, os 33.030 consumidores espigãoenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Espigão D’Oeste
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Espigão D’Oeste. Hoje em dia, o Procon RO conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Espigão D’Oeste, basta que o espigãoense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Espigão D’Oeste na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Espigão D’Oeste através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Espigão D’Oeste, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Espigão D’Oeste
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Espigão D’Oeste
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Espigão D’Oeste
Os locais de atendimento do Procon Espigão D’Oeste possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: