O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Espírito Santo RN) é uma instituição criada para contribuir na solução de transtornos dos consumidores espírito-santenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Espírito Santo, os 10.702 consumidores espírito-santenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Espírito Santo
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Espírito Santo. Atualmente, o Procon RN conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Norte, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Espírito Santo, basta que o espírito-santense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Norte atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Norte:
Como abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Espírito Santo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Espírito Santo
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Norte o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Espírito Santo
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Espírito Santo
Os locais de atendimento do Procon Espírito Santo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: