O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Faxinal dos Guedes SC) é um órgão criado para ajudar na solução de problemas dos consumidores faxinalenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Faxinal dos Guedes, os 10.745 consumidores faxinalenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Faxinal dos Guedes
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Faxinal dos Guedes. Nos dias de hoje, o Procon SC conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Faxinal dos Guedes, basta que o faxinalense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Faxinal dos Guedes na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Faxinal dos Guedes através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Faxinal dos Guedes, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Faxinal dos Guedes
Para poder abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Faxinal dos Guedes
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Faxinal dos Guedes
Os locais de atendimento do Procon Faxinal dos Guedes possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: