O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Florianópolis SC) é um órgão criado para facilitar na resposta de pendências por parte dos consumidores florianopolitanos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Florianópolis, os 485.838 consumidores florianopolitanos podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Florianópolis
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Florianópolis. Nos dias de hoje, o Procon SC conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Florianópolis, basta que o florianopolitano:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Florianópolis na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Florianópolis através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Florianópolis, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Florianópolis
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Florianópolis
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Florianópolis
Os pontos de atendimento do Procon Florianópolis possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: