O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Garopaba SC) é uma instituição criada para facilitar na solução de problemas por parte dos consumidores garopabenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Garopaba, os 22.082 consumidores garopabenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Garopaba
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Garopaba. Nos dias de hoje, o Procon SC conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Garopaba, basta que o garopabense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Garopaba na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Garopaba através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Garopaba, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Garopaba
Para poder abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Garopaba
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Garopaba
Os pontos de atendimento do Procon Garopaba possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: