O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Getúlio Vargas RS) é uma entidade criada para facilitar na resposta de problemas por parte dos consumidores getulienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Getúlio Vargas, os 16.648 consumidores getulienses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Getúlio Vargas
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Getúlio Vargas. Na atualidade, o Procon RS conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Getúlio Vargas, basta que o getuliense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Sul funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Getúlio Vargas na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Getúlio Vargas através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Getúlio Vargas, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Getúlio Vargas
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Getúlio Vargas
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Getúlio Vargas
Os locais de atendimento do Procon Getúlio Vargas possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: