O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Ibitirama ES) é uma instituição criada para auxiliar na resposta de problemas por parte dos consumidores ibitiranenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Ibitirama, os 9.373 consumidores ibitiranenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Ibitirama
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Ibitirama. Atualmente, o Procon ES conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Ibitirama, basta que o ibitiranense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon Ibitirama na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Ibitirama através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Ibitirama, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Ibitirama
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Ibitirama
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Ibitirama
Os locais de atendimento do Procon Ibitirama possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: