O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Ipueiras CE) é uma entidade criada para ajudar na resolução de pendências dos consumidores ipueirenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Ipueiras, os 37.896 consumidores ipueirenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Ipueiras
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Ipueiras. Atualmente, o Procon CE conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Ceará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Ipueiras, basta que o ipueirense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Ceará atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Ceará:
Como abrir uma reclamação no Procon Ipueiras na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Ipueiras através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Ipueiras, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Ipueiras
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Ceará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Ipueiras
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Ipueiras
Os locais de atendimento do Procon Ipueiras possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: