O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Itabaianinha SE) é uma entidade criada para amparar na resposta de problemas dos consumidores itabaianinhenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Itabaianinha, os 41.961 consumidores itabaianinhenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Itabaianinha
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Itabaianinha. Hoje em dia, o Procon SE conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Sergipe, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Itabaianinha, basta que o itabaianinhense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Sergipe trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Sergipe:
Como abrir uma reclamação no Procon Itabaianinha na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Itabaianinha através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Itabaianinha, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Itabaianinha
Para poder abrir uma reclamação no Procon Sergipe o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Itabaianinha
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Itabaianinha
Os locais de atendimento do Procon Itabaianinha possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: