O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Itaituba PA) é uma instituição criada para contribuir na resposta de pendências por parte dos consumidores itaitubenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Itaituba, os 98.523 consumidores itaitubenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Itaituba
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Itaituba. Na atualidade, o Procon PA conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Pará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Itaituba, basta que o itaitubense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Pará funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Pará:
Como abrir uma reclamação no Procon Itaituba na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Itaituba através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Itaituba, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Itaituba
Para poder abrir uma reclamação no Procon Pará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Itaituba
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Itaituba
Os locais de atendimento do Procon Itaituba possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: